封面新聞?dòng)浾?付文超

根據(jù)Counterpoint Research發(fā)布的2024年第三季度全球高端電視出貨量報(bào)告，今年第三季度全球電視出貨量達(dá)到6200萬臺，同比增長11%。全球高端電視市場的出貨量同比增長51%，創(chuàng)歷史新高。

近年來，消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品支付更多，這使得高端電視成為各大廠商競相爭奪的焦點(diǎn)，與此同時(shí)，中國電視制造商在全球市場上的表現(xiàn)也日益強(qiáng)勁。12月20日，創(chuàng)維集團(tuán)CTO王志國在接受封面新聞專訪時(shí)分享了自己的2024年關(guān)鍵詞以及對2025年的展望。他表示，AI 不再是遙遠(yuǎn)的未來科技，未來電視一定能重新回歸家庭，成為家庭必不可少的“新成員”。

封面新聞：回顧2024年，這一年的感悟是什么？

王志國：2024年有一個(gè)切身的感受是市場越來越卷，經(jīng)營越來越難。而就在這一年，創(chuàng)維人沉下心來，All in AI，腳踏實(shí)地，蓄勢待發(fā)。用AI降本、用AI提效，我們深切感受到 AI 不再是遙遠(yuǎn)的未來科技，而是切實(shí)融入到產(chǎn)供銷研、管理與服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

這一年讓我感悟到，企業(yè)在科技浪潮中的應(yīng)變速度與創(chuàng)新決心至關(guān)重要。沒有破釜沉舟的勇氣，就沒有柳暗花明的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們用AI重構(gòu)產(chǎn)品，用AI重構(gòu)管理，通過對海量數(shù)據(jù)的深度分析、溯源跟蹤、重組生成，我們用AI技術(shù)重組資源與產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造更智能、便捷、個(gè)性化的生活場景；用AI技術(shù)連接我們的員工與用戶，為用戶提供更加個(gè)性化貼心服務(wù)；用AI技術(shù)分析資源和資產(chǎn)，為企業(yè)提供更清晰的決策依據(jù)；

而在此過程中，創(chuàng)維的團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中飛速成長，用AI思考問題、解決問題，為消費(fèi)者提供更加便捷的功能價(jià)值以及前所未有的情緒價(jià)值。

封面新聞：你覺得在2024年得到了什么？失去了什么？

王志國：在 2024 年，我們在AI方面取得的成果得到了用戶的認(rèn)可、客戶的認(rèn)可、專家的認(rèn)可，通過部分產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)，用戶的數(shù)據(jù)反饋，讓我們覺得更有信心。我們構(gòu)建的Happy Life AIOS，把電視從遙控器、語音交互時(shí)代，提升到了智能體交互時(shí)代。我們堅(jiān)定地把系統(tǒng)的使用權(quán)、選擇權(quán)交給了用戶，并通過智能體服務(wù)于用戶。產(chǎn)品上線后，用戶日活躍率比傳統(tǒng)的系統(tǒng)提升了10%，并隨著用戶的熟悉程度還在提升。我非常堅(jiān)信，未來電視一定能重新回歸家庭，成為家庭必不可少的“新成員”。

在AI的發(fā)展歷程中我們也曾經(jīng)犯過錯(cuò)，我們用AI降本增效，其最初的成效就是降本，我們通過AI能力實(shí)現(xiàn)了很多工作環(huán)節(jié)的全自動(dòng)化，在其中，不少員工給AI提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而AI成熟后，部分員工因?yàn)楸籄I替代從而被優(yōu)化。在年中復(fù)盤的時(shí)候，和員工們一起暢想AI的未來，讓我深深感受到，如果AI未來就是替代我們每個(gè)人，誰還愿意去構(gòu)建AI？AI的意義何在？那一刻，我感覺到自己狹隘了。很快我們制定了新的AI與人工的價(jià)值策略，構(gòu)建了AI智能體與人工利益共享模式，保障為AI貢獻(xiàn)員工的長期收益。并且，為每一個(gè)員工設(shè)計(jì)好了新的基于AI的轉(zhuǎn)型路徑。正是基于這樣的邏輯，下半年我們的AI才有了進(jìn)一步深入進(jìn)化。

封面新聞：對于你（你的企業(yè)）來說，2024年的關(guān)鍵詞是什么？

王志國：2024 年對于創(chuàng)維集團(tuán)而言，“AI新質(zhì)生產(chǎn)力”無疑是關(guān)鍵詞。AI 如同魔法一般，為我們的產(chǎn)品注入了新的生命力。從智能電視到智能家居生態(tài)系統(tǒng)，AI 技術(shù)的賦能讓我們能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶需求洞察、更智能的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)以及更高效的資源配置。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，AI 助力我們優(yōu)化了圖像顯示算法，使電視畫面更加逼真細(xì)膩；在用戶體驗(yàn)上，語音智能體能讓用戶與家電的交互變得輕松便捷，比如小孩愛聽的故事會(huì)反反復(fù)復(fù)纏著爸媽講，真人講二十遍口干舌燥，通過我們的AI技術(shù)可以模擬父母的聲音，給孩子講故事這件事，再也不是難題；在企業(yè)運(yùn)營層面，AI 驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析幫助我們更好地了解市場趨勢和消費(fèi)者偏好，從而制定更具針對性的戰(zhàn)略決策。可以說，AI 賦能貫穿了創(chuàng)維 2024 年發(fā)展的始終，推動(dòng)著我們在智能科技領(lǐng)域不斷前行。

封面新聞：展望未來，您有什么樣的想法和期望？

王志國：我期望能夠繼續(xù)在AI領(lǐng)域深耕細(xì)作，為家庭賦能，讓家庭生活更具性價(jià)比，更快樂、更豐富多彩。

我們用AI服務(wù)用戶，無論是在家中、車上還是在旅行的酒店，我們會(huì)通過AI智能體的覆蓋，驅(qū)動(dòng)屏幕設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、冰洗設(shè)備等全品類電器電子產(chǎn)品，全方位服務(wù)于用戶，不僅滿足用戶功能上的需求，更嘗試滿足用戶情緒上的訴求，讓用戶感覺到被關(guān)懷、被呵護(hù)，解決用戶的生活難題、消除用戶的情感焦慮。這是未來AI能夠真正給人類帶來的福祉。我們堅(jiān)定地在這條路上努力探索。

封面新聞：“請回答”從2020年啟動(dòng)至今已五年了。對于過去這五年，你有什么想說的？

王志國：過去的五年是科技飛速發(fā)展的五年，也是創(chuàng)維在變革中砥礪前行的五年。在中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的進(jìn)程中，智能制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)及綠色環(huán)保行業(yè)備受矚目，政府扶持政策的強(qiáng)力推動(dòng)，更是為其注入了源源不斷的動(dòng)力。創(chuàng)維順勢而為，通過企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成功打造出 “從智能家電到雙碳生態(tài)” 的全新發(fā)展格局，成為中國經(jīng)濟(jì)新引擎的重要一員。

從 2020 年起，我們就敏銳地察覺到 AI 等新興技術(shù)將重塑家電行業(yè)的格局。在這五年里，我們共同見證了行業(yè)的諸多深刻變化，從傳統(tǒng)家電的智能化轉(zhuǎn)型到智能生態(tài)概念的興起。創(chuàng)維始終堅(jiān)守創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，積極擁抱 AI 技術(shù)，逐步構(gòu)建起了涵蓋智能電視、智能家居等多品類的智能產(chǎn)品矩陣。